Amazon चं पॅकेट हरवलं तर मुंबईच्या एका व्यक्तीनं CEO बेझोस यांना ई-मेल केला, त्यानंतर काय झाले ते जाणून घ्या
मुंबई : पोलीसनामा ऑनलाइन – मुंबईतील एका व्यक्तीने आजीसाठी Amezon वरून फोन मागवला. हे पॅकेट मिळाले नाही. ते त्याच्या सोसायटीच्या गेटमधून चोरीला गेले. त्याला खूप राग आला आणि त्याने थेट अमेरिकेत राहणाऱ्या Amazon चे सीइईओ जेफ बेजोस यांना ईमेल पाठवला.
चांगली गोष्ट म्हणजे जेफ बेझोस यांनी केवळ त्याचा मेल वाचलाच नाही तर त्यांनी तातडीने Amezon टीमला ही समस्या सोडविण्यासाठी सुचवले. कर्मचार्‍यांनी काही दिवसातच त्या माणसाशी संपर्क साधला आणि त्याची समस्या सोडविली.
ही आहे संपूर्ण कहाणी
मुंबईच्या ओंकार हणमंतेची ही कहाणी आहे. Amazon च्या वेबसाइटवरून त्याने आजीसाठी फोन ऑर्डर केला. त्याने नोकियाचा बेसिक फोन मागवला. परंतु त्यांना बरेच दिवस डिलिव्हरी मिळाली नाही. वेबसाइटवर स्थिती दर्शवित असताना फोन वितरित झाला आहे.
बेझोसला लिहिलेल्या पत्राचा हा भाग आहे
बेझोसला लिहिलेल्या पत्राचा हा भाग आहे. पत्र इंग्रजीत होते परंतु आम्ही आपल्याला मराठीतील काही उतारे सांगत आहोत.
हाय जेफ,
आशा करतो की तुम्ही ठीक असाल.
मी तुमच्या ग्राहक सेवा आणि वितरण प्रणालीमुळे खूप निराश आहे. मी Amazon कडून मागितलेला फोन मला दिला नव्हता आणि माझ्या सोसायटी गेटवर ठेवण्यात आला आणि तेथून चोरीला गेला. मला या डिलिव्हरी बद्दल कॉल आला नव्हता.
हे देखील मनोरंजक आहे की आपली ग्राहक सेवा कार्यसंघ नेहमीच खोचक उत्तर देते की मी चौकशी करताना, तुमची टीम सांगते की चौकशी चालू आहे.
पॅकेट चोरीला गेले होते
जेव्हा या प्रकरणाचा तपास केला गेला, तेव्हा सीसीटीव्ही फुटेजवरून असे दिसून आले की डिलिव्हरी मॅनने ओंकारला देण्याऐवजी एंट्री गेटवर पार्सल सोडले. यानंतर, एक माणूस हा फोन चोरताना आणि तिथून जाताना दिसतो.
जगातील सर्वात श्रीमंत व्यक्ती, अ‍ॅमेझॉनचे संस्थापक आणि स्वत: मुख्य कार्यकारी अधिकारी जेफ बेझोस यांना संपूर्ण सामना पाहता येणार नाही. पण चांगली गोष्ट म्हणजे त्यांना असे महत्त्वपूर्ण मेल दिसतात आणि त्यास उत्तर देखील दिले जाते.
जेफ बेझोस यांनी एका मुलाखतीत सांगितले की ते अद्याप आपल्या ग्राहकांचे मेल वाचतात. जर त्यांना थेट उत्तर देता येत नसेल तर ते संबंधित विभागाकडे पाठवतात.