नवीन वर्षात कंपन्यांनी दिशाभूल करणार्‍या जाहिराती दाखवल्यास, मोदी सरकार करणार कठोर कारवाई

नवी दिल्ली : वृत्तसंस्था – देशात ग्राहक संरक्षण कायदा 2019 लागू होऊन एक वर्षही झाले नाही, परंतु त्याचा परिणाम आतापासूनच दिसू लागला आहे. केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाने (सीसीपीए) कोरोना साथीच्या वेळी अनेक कंपन्यांना ग्राहकांची दिशाभूल करणार्‍या नोटिसा पाठवण्यास सुरुवात केली आहे. ग्राहक व्यवहार मंत्रालयाच्या म्हणण्यानुसार आतापर्यंत अनेक कंपन्यांना दिशाभूल करणार्‍या जाहिरातींबाबत नोटीस पाठविण्यात आली आहे. ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणानेही या कंपन्यांना प्रत्युत्तर देण्यासाठी निश्चित वेळ दिला आहे.

नवीन कायद्याचा असा दिसतोय परिणाम
काही दिवसांपूर्वी केरळमधील ग्राहक कोर्टाने हेअर क्रीम प्रॉडक्टच्या जाहिरातीमध्ये चुकीचा दावा केल्याप्रकरणी एका फिल्म अभिनेत्याला जबाबदार ठरले होते. चित्रपट अभिनेता या हेअर प्रॉडक्टचा काय परिणाम होतो हे जाणून घेतल्याशिवाय त्याचे समर्थन करत होता. त्रिसूरच्या ‘जिल्हा ग्राहक मंच’ ने ‘ Dhathri Hair cream ‘ बनविणार्‍या कंपनीला आणि चित्रपटाचा अभिनेता अनूप मेनन यांना प्रत्येकी दहा हजार रुपये दंड ठोठावला होता. तक्रार करणार्‍या व्यक्तीने म्हटले आहे की, ” हे हेअरक्रीम मी जानेवारी 2012 मध्ये प्रथमच 376 रुपयात विकत घेतले. त्याने एक जाहिरात पाहिल्यानंतर हे हेअर क्रीम विकत घेतले, ज्यात अनूप मेनन दावा करतो की जर हे उत्पादन 6 आठवड्यांसाठी वापरले गेले तर केसांची वाढ दिसून येईल. दरम्यान, ही क्रीम वापरल्यानंतरही त्यांना कोणताही फायदा झाला नाही. यानंतर त्याने फोरममध्ये तक्रार दाखल केली आणि पाच लाख रुपयांची भरपाई मागितली.

याप्रकारे होतीये मॉनिटरिंग :
ग्राहकांना पूर्वीपेक्षा अधिक मजबूत आणि अधिक सशक्त बनविण्यासाठी केंद्र सरकार गेल्या वर्षी 20 जुलै रोजी नवीन ग्राहक संरक्षण कायदा 2019 घेऊन आले. या कायद्याने देशात जुन्या ग्राहक संरक्षण कायदा 1986 ची जागा घेतली आहे. आता या कायद्याच्या माध्यमातून प्रिंट, टीव्ही आणि डिजिटल मीडियावर प्रसारित होणार्‍या दिशाभूल करणार्‍या जाहिरातींवर नियंत्रण ठेवले जात आहे. देशातील जाहिरातींच्या सत्यतेची तपासणी करणारी संस्था अ‍ॅडव्हर्टायझिंग स्टँडर्ड्स कौन्सिल ऑफ इंडिया (एएससीआय) ही संस्था याची तपासणी करीत आहे.

हा कायदा लागू झाल्यानंतर ग्राहकांचे वाद वेळेवर, प्रभावी आणि वेगवान पद्धतीने निकाली निघू शकतात. नव्या कायद्यांतर्गत ग्राहक न्यायालयांसह केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) तयार करण्यात आले आहे. कठोरता असलेल्या ग्राहकांच्या हिताचे रक्षण करण्यासाठी हे प्राधिकरण स्थापन केले गेले आहे. नव्या कायद्यांतर्गत ग्राहक कोणतीही वस्तू खरेदी करण्यापूर्वीच सीसीपीएकडे वस्तूंच्या गुणवत्तेची तक्रार करू शकतात.