TRAI च्या नव्या मार्गदर्शक सूचना, योजनेबाबत ग्राहकांची दिशाभूल करू शकणार नाहीत कंपन्या

पोलीसनामा ऑनलाइन टीम  –   एक मोठा निर्णय घेत भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरणाने (ट्राय) दूरसंचार कंपन्यांना त्यांच्या दरांच्या योजनांमध्ये पूर्ण पारदर्शकता आणण्याचे निर्देश दिले आहेत. कोणत्याही योजनेच्या जाहिरातीमध्ये योजनेबद्दल पूर्ण व स्पष्ट माहिती देण्यास सांगितले आहे. ट्रायची नवीन मार्गदर्शक तत्त्वे इलेक्ट्रॉनिक आणि मुद्रित दोन्ही जाहिरातींसाठी लागू असतील.

शुक्रवारी ट्रायने जारी केलेल्या परिपत्रकात म्हटले की, टेलिकॉम कंपन्यांनी आपल्या योजनेच्या जाहिरातींमध्ये ग्राहकांना कोणत्या सुविधा उपलब्ध असतील आणि सेवेच्या अटी काय आहेत हे स्पष्टपणे सांगावे लागेल. तसेच, जर टॅरिफ योजनेसह विशिष्ट अटी व शर्ती असतील तर त्याबद्दलही त्यास माहिती द्यावी लागेल. जाहिरातींव्यतिरिक्त त्याची माहिती कंपनीच्या वेबसाइट आणि मोबाइल अ‍ॅपवरही असावी. ट्रायचा असा विश्वास आहे की, विद्यमान योजना आणि दूरसंचार कंपन्यांच्या दरांच्या जाहिरातींमध्ये तितकी पारदर्शकता नाही.

टेलिकॉम कंपन्यांना कोण – कोणती माहिती द्यावी लागेल?

– सर्व प्रकारच्या प्रीपेड योजनांमध्ये प्राप्त व्हॉईस कॉल, डेटा आणि एसएमएसद्वारे केव्हा, कोठे आणि किती मिनिटांवर कॉलिंग करता येते आणि दररोज किती एसएमएस पाठविता येतील हे स्पष्टपणे कळविणे आवश्यक आहे.

– योजना संपल्यानंतर डेटाचा वेग किती असेल. याबद्दल देखील सांगावे लागेल.

– पोस्टपेड सेवेच्या बाबतीत योजनेची किंमत, रेंटल, सेक्युरिटी डिपॉझिट आणि कनेक्शन फी इत्यादीविषयी स्पष्ट माहिती द्यावी लागेल.

– टॅरिफ प्लॅन कालावधी व बिल भरण्याची अंतिम तारीख सोप्या भाषेत द्यावी लागेल जेणेकरून ग्राहकांना समजण्यास त्रास होणार नाही.

– बंडल टॅरिफ प्लॅन असेल तर ग्राहकांना त्यात नॉन-टेलिकॉम सेवा काय आहेत हे सांगावे लागेल. याशिवाय डेटा, कॉलिंग आणि एसएमएसचीही माहिती द्यावी लागेल. जर दूरसंचार नसलेल्या सेवांसाठी शुल्क आकारले जात असेल तर ते देखील सांगावे लागेल.

– कोणत्याही टॅरिफ योजनेसह प्राप्त झालेल्या डेटासह कंपन्यांना डेटा गतीबद्दल स्पष्ट माहिती द्यावी लागते. एखाद्या योजने अंतर्गत किती वेग प्राप्त केला जाईल आणि योजना पूर्ण झाल्यानंतर किती वेग होईल.

पोलीसनामा न्युज आता टेलीग्रामवर... आमचं चॅनेल (@policenamanews) जॉइन करण्यासाठी येथे क्लिक करा आणि ताज्या व महत्त्वाच्या बातम्या मिळवा. WhatsAPP

You might also like