तुम्हाला सुट्ट्या पैशांच्या बदल्यात दुकानदार ‘चॉकलेट’ घेण्यास जबरदस्ती करत असेल तर ‘इथं’ तक्रार दाखल करा, लगेच कारवाई होईल

नवी दिल्ली : वृत्तसंस्था – देशात सणासुदीचा हंगाम सुरू झाला आहे. मग 8-9 महिन्यांनंतर पहिल्यांदाच बाजारपेठ भरली आहे. दुकानांवर गर्दी जमण्यास सुरुवात झाली असून लोक जोरदार खरेदी करत आहेत. अशा परिस्थितीत लोकांनाही अनेक समस्यांना सामोरे जावे लागते. त्यामुळे सुट्या पैशांची समस्या निर्माण होते. असे बरेचदा पाहिले जाते जेव्हा आपण उत्पादने खरेदी करायला जाता तेव्हा दुकान मालक आपल्याला सुट्ट्या पैशांऐवजी चॉकलेट किंवा टॉफी देतात. लोक आता या समस्येपासून मुक्त होतील. आता देशात नवीन ग्राहक संरक्षण कायदा (2019) लागू झाल्यानंतर आता आपण ग्राहक फोरमला सुट्ट्या पैशांच्या जागी टॉफी देण्याबद्दलही तक्रार करू शकता.

दुकानदार सुट्ट्या पैशांसाठी टॉफी देऊ शकत नाहीत

जरी आपण बस किंवा ट्रेन मध्ये प्रवास करत असाल तरीही आपल्याला समस्या जाणवतात. खासकरुन मार्केटमध्ये दुकानदार हा 2 रुपये 5 रुपयांऐवजी ग्राहकांना देतो. जर ग्राहकांनी पैसे मागितले तर दुकानदार स्पष्टपणे सांगतो की सुट्टे पैसे नाही. काही वस्तू खरेदी करा किंवा पुढच्या वेळी या आणि पुढची वेळ कधीही येत नाही. तो आला की दुकानदार पैसे देणे विसरतो.

अशा तक्रारींसाठी सरकारनेही पावले उचलली आहेत. ग्राहक आता भारत सरकारची वेबसाइट https://jagograhakjago.gov.in/ आणि https://consumerhelpline.gov.in/ टोल फ्री क्रमांक 1800-11-4000 किंवा 14404 वर याबद्दल तक्रार करू शकतात. यासह आपण मोबाईल क्रमांकावर 8130009809 वर एसएमएसद्वारे दुकानदाराची तक्रार देखील नोंदवू शकता. चूक आढळल्यास दुकानदारावर कारवाई होऊ शकते.

आपण या कायद्याची मदत घेऊ शकता

काही वर्षांपूर्वी सुट्ट्या पैशाच्या बदल्यात टॉफी देण्याची बाब हरियाणा रोडवेजच्या बसमध्ये पकडली गेली होती. रोडवेज बसमध्ये अशी तक्रार आल्यानंतर हरियाणा सरकारने कारवाई केली. यानंतर अनेक राज्य सरकारनी त्यांच्या संचालकांना बजावले होते. प्रवाशांना असेही सांगण्यात आले की जर एखादा ऑपरेटर सुट्ट्या पैशांऐवजी चॉकलेट देत ​​असेल तर तत्काळ तक्रार करा.

लोक अनेकदा बसेस, ऑटो किंवा ट्रेनमध्ये या प्रकारची समस्या पाहतात. गाड्यांमधील प्रवाशांना सुट्ट्या पैशांबद्दल विक्रेता किंवा कारखान्यातील कर्मचार्‍यांशी जुळवून घावे लागते. सुट्ट्या पैशाच्या नावावर विक्रेता प्रवाशापेक्षा जास्त पैसे घेतात. मात्र, रेल्वेने याबाबत नियम अधिक कडक केले आहेत. यासाठी रेल्वेने चहा, पाणी किंवा कोणत्याही खाद्यपदार्थाचे दर ठरवले केले आहेत, जेणेकरून प्रवशाला त्रास होऊ नये.