coronavirus : ‘लॉकडाऊन’मध्ये दुकानदार ‘सामाना’वर अगाऊ रक्कम घेतात, घर बसल्या ‘इथं’ तक्रार करा, जाणून घ्या
नवी दिल्ली : वृत्तसंस्था : कोरोना विषाणूमुळे १४ एप्रिलपर्यंत संपूर्ण देश लॉकडाउन आहे. यामुळे लोक आवश्यक वस्तू विकत घेत आहेत आणि त्यांच्या घरात साठवत आहेत, जेणेकरून येत्या काळात त्यांना त्रास होणार नाही. या संधीचा फायदा घेत दुकानदारांनी अनेक ठिकाणी मनमानी सुरू केली आहे. ग्राहकांकडून मनमानी पद्धतीने वसुली केली जात आहे. आपणही या समस्येचा सामना करत असाल तर आपण घरी बसून सरकारकडे तक्रार करू शकता.
तक्रार करण्याचा सर्वात सोपा मार्ग –
१. ग्राहक प्रकरणाची तक्रार consumerhelpline.gov.in वर जाऊन ऑनलाईन करू शकतो.
२. ग्राहक टोल फ्री नंबर १४४०४ किंवा १८००-११-४००० वर कॉल करूनही तक्रारी नोंदवू शकतात.
३. ग्राहक ८१३०००९८०९ क्रमांकावर एसएमएस पाठवून देखील तक्रार करू शकतात. एसएमएस मिळाल्यानंतर ग्राहकाला बोलावून तक्रार दाखल केली जाईल.
कोणते आहेत आपले अधिकार –
– सुरक्षिततेचा अधिकार, म्हणजे योग्य वस्तू आणि सेवा मिळवण्याचा अधिकार. कोणतीही वस्तू किंवा सेवा जर ग्राहकांच्या जीवनासाठी आणि मालमत्तेसाठी धोकादायक असतील तर त्याला त्यापासून संरक्षण मिळण्याचा अधिकार आहे.
– माहितीचा अधिकार, याचा अर्थ असा आहे की ग्राहकाला वस्तू आणि सेवांची गुणवत्ता, प्रमाण, शक्ती, शुद्धता, मानक आणि किंमतीबद्दल माहिती मिळवण्याचा अधिकार आहे. याचा अर्थ असा की जर एखादा दुकानदार किंवा पुरवठादार किंवा कंपनी आपल्याला कोणत्याही वस्तू किंवा वस्तूंबद्दल योग्य माहिती देत नसेल तर आपण त्याविरूद्ध खटला दाखल करू शकता.
– निवडण्याचा अधिकार, याचा अर्थ असा आहे की ग्राहकांना वस्तू आणि सेवा निवडण्याचा अधिकार आहे. तो आपल्या आवडीची सेवा किंवा वस्तू निवडू शकतो. कोणत्याही ग्राहकांना कोणतीही विशेष वस्तू किंवा सेवा घेण्यास भाग पाडले जाणार नाही.
सरकारची आहे नजर
एखादा दुकानदार काळ्या बाजाराद्वारे मनमानी किंमत वसूल करत असेल तर सरकारही कठोर कारवाईच्या स्थितीत सज्ज आहे. केंद्रीय मंत्री रामविलास पासवान यांच्या म्हणण्यानुसार अशा लोकांवर सरकारचे लक्ष आहे आणि गरज भासल्यास कारवाईही केली जाईल.
राम विलास पासवान म्हणाले की, कोरोनाच्या धोक्यामुळे सरकार बाजारातल्या सर्व जीवनावश्यक वस्तूंच्या उपलब्धतेवर सातत्याने नजर ठेवत आहे. यासह, सर्व राज्य सरकार संपर्कात आहेत जेणेकरुन कुठल्याही गोष्टीची कमतरता भासू नये. सर्व उत्पादक आणि व्यापाऱ्यांना या परिस्थितीत नफा कमवू नये असे आवाहनही करण्यात येत आहे.