तिकीट रद्द झाल्यावर ट्रॅव्हल एजंटची नाही चालणार मनमानी, केंद्र सरकारचा इशारा

नवी दिल्ली : वृत्तसंस्था –  तिकीट रद्द करण्याच्या नियमानंतर प्रवाशांना परतावा देण्यास उशीर करू नये, असा इशारा केंद्र सरकारने शुक्रवारी ट्रॅव्हल एजंटना दिला आहे. बाजूकडून परतावा मिळाल्यानंतर त्वरित ग्राहकांना उपलब्ध करुन द्या.यात्रेच्या वापरासाठी ग्राहकांना कोणतेही ट्रॅव्हल व्हाऊचर देऊ नये अशा सूचनाही ट्रॅव्हल एजंट्सना देण्यात आल्या आहेत. सरकारच्या या इशाऱ्या नंतर जर कुठल्याही एजंटने चूक केली तर नागरी उड्डाण महासंचालनालय त्यांच्यावर कडक कारवाई करेल. 1 ऑक्टोबर 2020 रोजी एका खटल्याच्या सुनावणीदरम्यान सर्वोच्च न्यायालयाने उड्डाण रद्द झाल्यानंतर लवकरात लवकर परतावा देण्याचे आदेश दिले होते.

परतावा मिळाल्यानंतर एजंट ग्राहकांना परतावा देत नाहीत

डीजीसीएने शुक्रवारी सांगितले की, सर्वोच्च न्यायालयाच्या सूचनेनुसार एअरलाईन्सकडून परतावा रक्कम मिळाल्यानंतर ट्रॅव्हल एजंटांना ती त्वरित ग्राहकांना द्यावी लागणार आहे. कोणत्याही परिस्थितीत या एजंटांकडून ही रक्कम रोखणे सर्वोच्च न्यायालयाच्या आदेशाचे उल्लंघन मानले जाईल. डीजीसीएने म्हटले आहे की काही प्रकरणांमध्ये एअरलाईन्सने तिकीट रद्द झाल्यानंतर परतावा दिला आहे. काही बाबतींत एअरलाइन्सकडून परतावा मिळाल्यानंतर हे एजंट ग्राहकांना व्हाउचर देतात.

हे ट्रॅव्हल एजंट डीजीसीएच्या कक्षेत येत नाहीत. तथापि, सर्वोच्च न्यायालयाच्या आदेशाचे उल्लंघन केल्याबद्दल ‘कोर्टाचा अवमान’ म्हणून नोंदवले जाऊ शकते. त्यामुळे एजंट्ससह भागधारकांना डीजीसीएने सर्वोच्च न्यायालयाच्या आदेशाचे पालन करण्यास सांगितले आहे.

प्रवाशांना पूर्ण पैसे मिळतील

लॉकडाऊन दरम्यान तिकीट रद्द झाल्यानंतर परतावा देण्यास सर्वोच्च न्यायालयाने सांगितले होते. न्यायमूर्ती अशोक भूषण यांच्या अध्यक्षतेखालील खंडपीठाने प्रवाशांना पूर्ण पैसे मिळतील, असे म्हटले होते. लॉकडाऊनपूर्वी बुक केलेल्या तिकिटांचे पैसे परत करण्यासाठी कोर्टाने 31 मार्च 2020 पर्यंतची मुदत दिली होती.

ट्रॅव्हल एजंट्सचा प्रतिनिधी म्हणून त्याच्या फेडरेशनच्या सल्ल्यात असे म्हटले होते की सीएआर ट्रॅव्हल एजंटला नियमित करते. ते म्हणाले की जर एअरलाइन्सकडून वेळेवर परतावा मिळाला असेल तर ग्राहकांना परत करण्यात कोणतीही अडचण नाही.