रेल्वेने बंद केले सर्व इमरजन्सी क्रमांक ! आता फक्त एका क्रमांकावर दाखल केली जाणार तक्रार, ‘हे’ ही ठेवा लक्षात !

नवी दिल्ली : वृत्तसंस्था – भारतीय रेल्वेने प्रवाशांच्या सुविधा वाढवून आपत्कालीन क्रमांक बंद केले आहेत. आता यामुळे समस्येचा सामना करावा लागेल, असा विचार आपल्या डोक्यात आला असेल, मात्र असे नाही. वास्तविक, सर्व तक्रारी, सूचना आणि समस्यांसाठी भारतीय रेल्वेने आता फक्त एकच नंबर दिला आहे. आता समस्या असल्यास आपल्याला नेहमी एकच नंबर लक्षात ठेवावा लागेल.

केवळ 139 नंबर ठेवा लक्षात
रेल्वे मंत्रालयाने ट्वीट केले की, कोणत्याही चौकशी, तक्रार किंवा मदतीसाठी आता 139 हा एकच हेल्पलाईन क्रमांक उपलब्ध असेल. यावर, लोक त्यांच्या शंका किंवा समस्येवर तोडगा काढू शकतात. यामुळे केवळ एकच नंबर लक्षात ठेवणे सोपे होईल. त्याच वेळी, एकाच व्यासपीठावर सर्व काही उपलब्ध होईल. या व्यतिरिक्त भविष्यात कदाचित नवीन क्रमांक जाहीर केला जाईल, असेही रेल्वेने म्हटले आहे.

हे सर्व जुने नंबर बंद
आपल्या ट्वीटमध्ये रेल्वे मंत्रालयाने हेही स्पष्ट केले की, 139 मध्ये जुन्या सर्व सेवा विलीन केल्यामुळे इतर सर्व संख्या बंद करण्यात आल्या आहेत. ज्यामध्ये पूर्वीचे 182 आणि 138 असे हेल्पलाइन नंबर प्रसिद्ध झाले होते. नवीन नंबरवर प्रवासी 12 भाषांमध्ये माहिती मिळविण्यास सक्षम असतील. या क्रमांकावर प्रवाशांना रेल्वेकडून कोणकोणत्या सुविधा मिळणार हेदेखील सांगण्यात आले आहे.

रेल्वेच्या म्हणण्यानुसार, 139 या हेल्पलाईन क्रमांकावर प्रवाशांना प्रवाश्याचे नाव रेकॉर्ड, अर्थात पीएनआर, रेल्वेची स्थिती, एसएमएस पाठवून ट्रेनची हालचाल करण्याची वेळ मिळू शकेल. एवढेच नाही तर ट्रेनमध्ये सीट असेल की नाही, तिकिट रद्द करण्याबाबत, अनबोर्ड सुविधा या नंबरवरून उपलब्ध होतील.

जर आपण रेल्वेच्या 139 या हेल्पलाइन क्रमांकावर कॉल केला तर आपणास 1 ते 9 हे सेवा क्रमांकापर्यंतचे पर्याय ऐकू येतील. यात प्रथम क्रमांकावरील सुरक्षा आणि मेडिकल इमरजन्सी, 2 वर चौकशी, पीएनआर संबंधित माहिती, भाडे व तिकिट बुकिंग, 3 क्रमांकावर तक्रार नोंदवणे, 4 क्रमांकाद्वारे सर्वसाधारण तक्रार, 5 क्रमांकाद्वारे दक्षता आणि भ्रष्टाचाराच्या तक्रारी, 6 ला रेल्वे अपघाताशी संबंधित माहिती मिळेल, 9 नंबरच्या मदतीने आपण जुन्या तक्रारीची स्थिती शोधू शकता आणि हॅश * दाबून आपण कॉल सेंटर अधिकाऱ्याशी बोलू शकाल.