पुणे : पुलिसनामा ऑनलाइन – PMPML News | पुणे महानगर परिवहन महामंडल (PMPML) के पास पूरे साल में करीबन 20 हजार 165 शिकायतें आई हुई हैं, उनमें से कई शिकायतों की फाईलें किसी भी प्रकार की कार्रवाई किए बगैर ही बंद की गई है। इसलिए शिकायत निवारण केंद्र सिर्फ नाम के लिए ही शुरू किया गया है क्या, यह सवाल नागरिकों द्वारा किया जा रहा है। (PMPML News)
पुणे तथा पिंपरी चिंचवड़ की स्थानिय परिवहन सेवा होनेवाली पीएमपीएमएल बस से हर रोज दस से बारह लोग यात्रा करते हैं। यात्रा के दौरान कई प्रकार की समस्याओं का सामना करना पड़ता है। इन समस्याओं का निवारण करने के लिए शिकायत केंद्र शुरू किया गया है। जिसमें लोग एसएमएस, फोन तथा ई मेल के जरिए शिकायतें करते हैं। पिछले साल करीबन 20 हजा 165 शिकायतें आई हुई थी। लेकिन प्रशासन ने इन शिकायतों का निपटारा किए बगैर ही फाईल बंद कर दी ऐसा आरोप नागरिकों द्वारा किया जा रहा है।
पीएमपी प्रवासी मंच के मानद सचिव संजय शितोले ने बताया कि, शिकायतों की वजह ढूंढकर बार बार आनेवाली शिकायतों का स्थायी रूप से निपटरा होने जरूरी है। लेकिन प्रशासन किसी भी प्रकार के ठोस उपाय करे बगैर ही शिकायतें बंद करने पर ही जोर दे रहा है।
वहीं प्रशासन का कहना है कि 20 हजार से अधिक शिकायतें सुलझाई गई है। ऑनलाइन शिकायतें करने के बाद एसएमएस आता है। नियंत्रण कक्ष को प्राप्त शिकायतें आगार स्तर पर भेजी जाती है और निवारण किया जाता है। अगर ऐसा नहीं हुआ तो शिकायतें सह प्रबंधक निदेशक को भेजी जाती है। वहां भी शिकायतों का निवारण नहीं हुआ तो पीएमपीएमएल के अध्यक्ष खुद ध्यान देकर शिकायतें सुलझाते हैं।
यहां करें शिकायतें
फोन नंबर: 02024545454
ईमेल आयडी: [email protected]
एसएमएस: 9881495589
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